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中国石化新闻网

  今年以来,由于受疫情影响,汽油市场需求低迷,出行车辆锐减。面对困境,梅州公司通过会员发展、内部挖潜、考核激励三方面着手,将客户“引进来、留下来”,全力提升汽油销量,逐步弥补前期欠量,从6月份开始,连续4个月实现汽油同比增量。6-9月份汽油日均销量和日均同比增幅居于全省前列。

  会员发展,锁定客户资源。全力开展金鼠能量包、钻金月礼、充值一夏、客户关怀赋能、会员加油送洗车等活动,突出“线上线下站内站外”四个维度全面推广,利用加油站LED、多媒体加油机、墙体、广告展位等,组织员工朋友圈倒计时宣传、现场加强开口推介、派发宣传单张,通过电台、进社区进单位进圩镇进4S“四进”活动等触达、服务更多客户,1-9月新增汽油会员82541个,进一步壮大会员基础。

  内部挖潜,打通制约瓶颈。通过科学优化延长中小站营业时间,安装防水滤芯实现边卸边发,调整油站汽柴油枪比例,实施错峰就餐错峰接卸油错峰交接班,固定周二站长带班制等举措,大力消除制约汽油提量因素。在城区12座汽油大站实施错峰加油,有效提升现场通过率和加满率“两率”。从人手安排、营业时间、硬件设施、现场服务等角度出发编制80条提量措施,一站一策“体检式”精准实施提量措施,逐站打通制约汽油提量的瓶颈因素。

  考核激励,打造高效团队。连续出台汽油专项激励政策,营造人人奋进追赶的氛围,提高员工积极性,打造热情洋溢、充满活力的员工队伍,打通服务“最后一关”,以服务促销量。